Preguntas frecuentes
Respuestas claras para contratar tu paquete y reservar sin complicaciones.
Si es tu primera vez en TotalClean, empieza aquí.
En 2 minutos sabrás qué paquete elegir, cómo reservar y cómo ahorrar cada mes.
Elige tu paquete por tipo de espacio, tamaño y nivel (Normal/Profunda), añade los días que necesitas y compra online. Tras pagar, podrás reservar desde tu panel.
Normal: mantenimiento completo (superficies, suelos, baños y cocina exterior).
Profunda: añade detalle extra y desincrustado en zonas críticas (baños/cocina/puntos de alto uso).
Cada paquete = 1 día de servicio con una duración fija según el tipo de espacio/pack. Lo verás indicado en la ficha del paquete.
Sí. Añade las unidades (días) que quieras. El sistema aplica descuento progresivo por número de días de ese mes.
Si superas los tramos de m² o hay requisitos específicos, usa el botón “Presupuesto personalizado” y te orientamos.
Con mínimo 7 días de antelación. En el calendario verás los primeros 7 días en gris.
Sí. Semanal, cada 15 días o mensual, con franja de mañana/tarde. Desde tu panel eliges y lo dejamos programado.
Sí, desde tu panel, siempre que falten 48 h o más. Con menos de 48 h, el día se considera consumido.
Si tienes suscripción, al cobrarse tu cuota se recargan automáticamente tus créditos/días para reservar.
En Sevilla capital y alrededores. En el checkout validamos por código postal. Si estás fuera, te propondremos alternativas.
Cuantos más días contrates ese mes, mayor descuento automático. (Ej.: 3 días → –3 %, 10 días → –10 %, etc. hasta el tope definido).
Te haces afiliado automáticamente al comprar (no hay que pedirlo).
En tu Área de Afiliado tienes tu enlace personal para compartir.
Cuando alguien compra a través de tu enlace:
Nivel 1 (directo): tú ganas 1 % del importe pagado.
Si tu referido invita a otra persona (Nivel 2), tú ganas 1 % de esas compras.
Y si ese segundo invita a un tercero (Nivel 3), también 1 % para ti.
Las comisiones se registran cuando el pedido queda pagado/confirmado.
Todo lo ganado se ingresa en tu hucha (saldo). No descuenta en la factura: es saldo acumulado.
Uso del saldo:
En cada compra, el sistema aplica primero tu hucha; si falta, pagas la diferencia.
Puedes solicitar retirada por transferencia desde 10 €.
Si prefieres, lo dejas acumulado para gastarlo más adelante.
Asignación de patrocinador: los nuevos clientes se reparten automáticamente por turnos (round-robin) entre afiliados, con tope 10 directos por patrocinador.
Aviso automático: cuando tu hucha alcanza 1.000 €, te enviamos un email recordando que puedes retirar.
No. Tus comisiones siempre se acumulan en tu hucha (saldo). Puedes pagar con ese saldo o retirarlo por transferencia (mín. 10 €).
Sí. Al comprar, obtienes tu enlace y ves estadísticas y saldo en el área de cliente.
En el checkout se aplica tu saldo primero.
– Si cubre todo, pagas 0 €.
– Si no llega, pagas solo la diferencia.
– Si sobra, se queda en tu hucha.
1 % por cada compra pagada en 3 niveles. Todo va a tu hucha.
Sí, desde 10 €. También puedes dejarlo acumulado para futuras compras.
Online. Si activas la suscripción mensual, los cobros se realizan automáticamente.
Sí. La firma es digital en el checkout y el PDF queda guardado en tu pedido.
Puedes cancelar con 48 h de antelación sin coste. Con menos de 48 h, ese día se considera consumido.
Sí, traemos productos y útiles adecuados a cada servicio.
Sí. Cada visita se realiza con checklist y parte de trabajo. Si algo no queda perfecto, lo revisamos.
Sí, siempre que lo indiquemos en el briefing y quede acordado el protocolo de acceso y cierre.
Sí. Recibirás tu factura en el email y podrás descargarla desde tu área de cliente.
Sí, aportamos la documentación necesaria para centros que lo requieran.
